Subes la persiana y no entra nadie: cómo aparecer en Google Maps

Para aparecer en Google Maps con tu negocio necesitas un Perfil de Empresa verificado y completo: categoría correcta, horarios al día, fotos reales, reseñas respondidas y una web que diga lo mismo. Google ordena los resultados por relevancia, distancia y prominencia, y no se puede pagar para subir en los resultados normales.

Abres a las nueve, colocas el expositor, enciendes las luces. Y la calle pasa de largo. Muchas veces el problema no está en el local: está en que, cuando alguien a dos calles busca lo que vendes, tu negocio no aparece o aparece con el horario de 2019.

¿Cómo decide Google qué negocio enseñar?

Según su ayuda sobre posicionamiento local, con tres factores:

• Relevancia: cuánto se parece tu ficha a lo que la persona buscó. Una ficha completa y detallada gana.
• Distancia: lo cerca que estás de quien busca. Esto no lo puedes cambiar.
• Prominencia: lo conocido que es tu negocio, también en internet: webs que te enlazan, número de reseñas y valoraciones.

Google lo dice claro: no se puede pagar por un mejor posicionamiento local. Lo que sí puedes hacer es trabajar los dos factores que dependen de ti.

¿Qué completo en mi ficha esta semana?

• La categoría exacta: "Bar de tapas" dice más que "Bar".
• Horarios y horarios especiales: festivos, Feria, Navidad. Un horario que no coincide es una persona que encuentra la persiana bajada y no vuelve.
• Fotos reales: la fachada para que te reconozcan, el interior y lo que vendes.
• Atributos: terraza, accesible, Wi-Fi, para llevar. Son filtros que la gente usa.
• Las reseñas respondidas: cuantas más valoraciones positivas, mejor, y responderlas cuenta. Te lo contamos en cómo responder una reseña de una estrella.
• Tu web en la ficha: y que diga lo mismo que la ficha. Si tarda en abrir, mira cuánto cuesta una web lenta.

¿Cómo se ve el antes y el después?

Un ejemplo, no un caso real: una tienda de regalos en una calle comercial de Jerez.

¿Y la prominencia, cómo se gana?

Con reseñas de clientes reales y con otras webs que hablan de ti y te enlazan. En Jerez, por ejemplo, Qué hacer en Jerez es la primera y única app de Jerez en 7 idiomas, con más de 1 millón de visitas, y da de alta comercios y locales gratis. Cada sitio serio que te nombra suma.

¿Y los anuncios en Google Maps?

Existen, y se contratan desde Google Ads. Para que salgan, hay que vincular tu Perfil de Empresa con Google Ads y activar los recursos de ubicación. Uno de los formatos son los marcadores promocionados: cuadrados, en vez de los redondos de siempre.

Dos cosas que conviene saber antes de pagar. Hoy no se puede anunciar solo en Maps: la campaña también sale en otros sitios de Google. Y según el tipo de campaña, se paga por visualizaciones o por clics. Un anuncio lleva gente a tu ficha, pero si la ficha está a medias, esa gente se va. Por eso, primero la ficha, después el anuncio. Lo contamos entero en anuncios en Google Maps: cómo funcionan y cuándo convienen.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta aparecer en Google Maps?

La ficha es gratis. Lo que se paga son los anuncios, que salen marcados como patrocinados. Los resultados normales no se compran.

¿Cuánto tarda en notarse?

Los cambios de horario y fotos se ven en días. Subir en los resultados depende de las reseñas y de los enlaces que vayas sumando, así que se nota en semanas.

¿Necesito web si ya tengo ficha?

La ficha resuelve "dónde estás y si estás abierto". La web resuelve "por qué tú": carta, precios, reservas. Google también la tiene en cuenta para entender qué haces.

¿Revisamos tu ficha?

Miramos contigo tu ficha de Google y tu web, y te decimos qué tres cambios harías primero. ¿Lo vemos en una llamada?