Qué conviene resolver primero
Una clienta quiere llamarte mientras camina hacia tu local y abre la web con una mano. Encuentra un menú de doce opciones, un carrusel que se le escapa del dedo y el teléfono escondido al final de la página. Los pasos que siguen piensan primero en ese momento y en esa mano.
- Prioriza una acción principal visible sin ocupar toda la pantalla.
- Evita textos diminutos, sliders delicados y menús interminables.
- Haz que teléfono, mapa, reserva o compra requieran pocos toques.
- Optimiza imágenes y video para conexiones móviles.
- Prueba con un teléfono real, no solo estrechando el navegador.
Cómo saber si funciona
Mira en tu analítica cuántos toques reciben desde el móvil el botón de llamar, el de cómo llegar y el de reservar. Compara cuatro semanas antes del cambio con cuatro semanas después. Pide además a dos personas cercanas que hagan una gestión con su teléfono y observa en qué punto se atascan.