Qué conviene resolver primero
Imagina a alguien que llena el carrito en el autobús, llega al pago y descubre de golpe unos gastos de envío que no esperaba. Con el pulgar ya en el botón, cualquier sorpresa le hace cerrar la pestaña. Estos cinco ajustes le acompañan hasta el final sin sobresaltos.
- Muestra coste total y entrega antes del último paso.
- Permite comprar como invitado cuando no necesitas una cuenta.
- Activa autocompletado y teclados adecuados.
- Ofrece métodos de pago conocidos sin saturar opciones.
- No borres el carrito si falla un pago o la conexión.
Cómo saber si funciona
La señal más clara está en cuántos carritos llegan al paso de pago y cuántos terminan en pedido, separando móvil y ordenador. Apunta esa proporción durante dos semanas, aplica un cambio cada vez y vuelve a mirarla en un periodo parecido. Si además bajan los correos preguntando por el envío, vas bien.