Qué conviene resolver primero
Son las once de la noche y un cliente intenta reservar desde el sofá con el móvil. Si antes de ver un hueco libre le pides nombre, correo y teléfono, o la página se queda cargando, lo deja para mañana y quizá se olvide. Estos pasos hacen que reservar resulte fácil a cualquier hora.
- Muestra disponibilidad antes de pedir demasiados datos.
- Confirma zona horaria cuando trabajas con personas de varios países.
- Envía confirmación inmediata y recordatorio útil.
- Permite reprogramar o cancelar desde el mismo mensaje.
- Prueba el flujo en Safari móvil, Android y conexiones lentas.
Cómo saber si funciona
Compara cuántas personas abren el calendario y cuántas llegan a la confirmación, separando móvil y ordenador. Mira también cuántas citas se cambian desde el enlace del mensaje en lugar de por teléfono. Toma estos datos un mes antes y otro después, y verás dónde se atasca todavía el proceso.
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