Qué conviene resolver primero
Una clienta escribe zapatillas blancas niña en tu tienda y el buscador le responde que no hay nada, aunque tienes tres modelos catalogados como calzado infantil. Ella no va a probar otra palabra; se irá a otra tienda. Con estos ajustes, el buscador entiende cómo habla la gente de verdad.
- Acepta sinónimos, errores comunes y nombres coloquiales.
- Sugiere categorías y productos mientras se escribe.
- No devuelvas una pantalla vacía sin alternativas.
- Mide búsquedas sin resultados.
- Convierte consultas frecuentes en filtros o categorías mejores.
Cómo saber si funciona
La señal más útil es la lista de búsquedas sin resultados. Revísala cada semana y anota las palabras que más se repiten. Después de añadir sinónimos y sugerencias, vuelve a mirarla durante el mismo número de semanas y comprueba si esas consultas ya llevan a una ficha de producto y al carrito.